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SICU住院患者及家属满意度调查问卷
尊敬的患者及家属：
您好！
在SICU的这段特殊时光里，我们深知您的牵挂与不易。为持续优化重症护理服务、提升就医体验，诚邀您参与本次匿名满意度调查。您的每一份评价，都是我们改进服务的方向；您的每一条建议，都是我们守护生命的动力。
本问卷实行匿名作答，所有信息仅用于服务质量改进，将严格保密，请您根据真实感受放心填写。感谢您的理解、支持与配合！
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1
患者转入ICU时，护士是否清晰向家属介绍探视时间、必备生活用品、床位分配及主管医护信息?

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2
床旁探视期间，护士是否主动向家属讲解护理要点及日常照护健康知识?

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3
当您咨询护理相关问题时，护士是否耐心倾听、及时解答并跟进处理？

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4
患者需要进行手术、B超、内镜、CT等特殊检查前，护士是否提前通知并告知预约时间、检查流程及相关注意事项？

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5
您对ICU护士的言行举止、沟通语气及服务态度整体感受？

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6
医生是否主动与家属沟通、告知患者病情变化、治疗方案及预后情况?

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7
医生向您讲解病情、治疗方案、用药及手术风险时，是否通俗易懂、耐心细致?

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8
您对接诊及主管医生的言行举止、服务态度、沟通礼貌性是否满意?

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9
您对ICU病区的环境整洁度、秩序安静度是否满意？

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10
当您对病情、治疗方案有疑问提出时，医生是否认真倾听、耐心解释并给予专业指导?

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11
您对科室现有探视制度（探视时段、流程安排、人员管理）的满意度？

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12
您对ICU医生诊疗、护理服务、探视管理、病区环境等方面，有哪些意见、建议或改进期望？

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13
您最想表扬哪位护士？（可填写姓名，或描述特征如“戴黑框眼镜、几月几号负责XX床位的护士”）

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14
您最想表扬哪位医生？（可填写姓名，或描述特征如“主管XX患者的医生”）

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15
护理过程中，是否有让您感到温暖、安心的瞬间？可以简单描述事件经过与您的感受（如护士的一句安慰、一个贴心举动等）

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16
综合医生诊疗、护理服务、服务态度、病区管理等所有方面，您对ICU整体工作的总体评价？

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