客房经理、主管岗位测试10.19.xlsx_问卷系统

清洗后的防滑垫用什么抹布擦干【单选题】

是

蓝色

绿色

黄色

住客房，卫生间镜面、墙面等几天一次彻底清洁【单选题】

是

每天

2天

3天

《遗留物品登记标签》上客房服务员需填写【多选题】

是

拾遗人

拾遗物品名称

拾遗地点及时间

重污清洁剂可清洁哪几项卫生【多选题】

是

五金件顽固污渍

马桶出水口污渍

电热水壶水垢

大清房房间，相对VD房，需要增加的清洁项【多选题】

是

中央空调出风口、回风口滤网/分体式空调过滤网；用乳酸清洁剂喷洒在抹布上擦拭家具

墙角、高处墙面擦尘；吊灯；窗户（用乳酸清洁剂全面清洁内窗）；床箱外部清洁

地脚线、用乳酸清洁剂喷洒在拖布上拖地面

客房单项清洁，年度单项有哪些【多选题】

是

纱窗、窗帘、窗纱

床褥垫、被芯、枕芯

内外窗

客房棉织品“报废”标准【多选题】

是

床单、被套、枕套等中心或边角可见部位出现破洞、破损，经修补已影响客人感知度

三巾报损，是指出现多处、大面积明显掉线、抽毛、毛边，严重影响客人感知度及使用舒适度

布草棉织品染上严重染色污渍，且无法去除干净

易客房计件周期，每日客房计件周期为【单选题】

是

18:00~当日24:00

18:00~次日6:00

6:00~次日6:00

打扫（OD）住客房，客人回房时注意事项【多选题】

是

请客人出示房卡，在电子门锁上检测，并核对客人姓名

如可打开房门，征询客人意见是否可继续打扫

如无法打开房门，请客人出示有效证件并与前台核对信息，无误则先帮客人开门。如信息不符需建议客人至前台办理相关手续

清洁房间流程中“调整窗户，整理窗帘”，窗纱拉拢，厚窗帘拉至两边均匀为多少CM，两边均匀对称【单选题】

是

40CM

30CM

50CM

清洁4+1内容【多选题】

是

第一时间撤出房间内的布草，不论是否使用过

清洁消毒杯具

抹布分色专用，不用擦拭马桶的抹布擦拭其它设施；芯类物品无污渍、毛发 +1合规洗涤商

芯类污渍覆盖的形状要求为【单选题】

是

规整的圆形

三角形

任何形状都可覆盖

芯类污渍，覆盖面积枕芯一面不得超过几个【单选题】

是

3个

2个

1个

芯类污渍，覆盖面积被芯一面不得超过几个【单选题】

是

3个

5个

6个

贵重物品品种，包括哪些【多选题】

是

珠宝首饰、相机、

手机、手表、电脑、现金、信用卡

身份证、护照

华住企业哲学的初心是【单选题】

是

求真，至善，尽美。

成为世界级的伟大企业！

一群志同道合的朋友们，一起快乐地，成就一番伟大的事业！

“检查工作车”的要求【多选题】

是

车上无杂物、灰尘、污渍；

检查工作车运行正常，运行灵活，无响声；

.工作车上必须有遮盖布

消防通道清洁标准【多选题】

是

通道无堆物，无堵塞

门体无破损、脚印、污迹

楼梯扶手光亮无锈蚀、台阶干净，无垃圾、积灰

不同会员级别的房费折扣为【多选题】

是

金会员：9折

铂金会员：8.5折

银会员：9.2折

华住企业哲学，美好生活的诠释为【多选题】

是

团队协作，相互补位，彼此成就

作恶，不做假，不欺瞒，正能量，好人好事，谨行善业而得昌盛。

奖励战功，奖励忠诚；不论亲疏，不论资排辈，一切以取得的战绩为准