扫码填写或分享
登录后保存考试记录立即登录
0%
销户解限维系
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
一、单选题（每题10分，共50分）
*
1 受理“销户、拆融、解限”业务的唯一授权基础渠道是（）
*
2 宽带拆融/销户时，光猫自备的核查路径为（）
*
3 中高价值用户的判定标准为前三个月出帐AP值达到（）及以上
*
4 存量客户经理接到“维系联动群”的用户信息后，需在（）内响应，（）内回复挽留结果
*
5 自有营业厅挽留成功且实现用户升套的，积分激励标准为（）
二、多选题（每题10分，共30分。多选、少选、错选均不得分）
*
6存量用户维系挽留工作的核心原则包含（）请选择以下选项 (多选)
*
7宽带拆融/销户的上门挽留环节，智家工程师的回单内容必须包含（）
*
8本次存量用户维系挽留可使用的政策类型包含（）
三、判断题（每题10分，共1分，对的打√，错的打×）
*
9中高价值用户挽留失败且用户不同意上门的，营业厅可直接为其办理相关业务。（）
四、简答题（每题10分，共10分）
*
10简述宽带拆融/销户时，融合组近三月出账AP值≥150元客户的核心处理流程。
隐私政策
龙艺秀提供技术支持举报
答题卡
已答0未答15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10