问题解决八步法测评_问卷系统_龙艺秀

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问题解决八步法测评

本试卷考察问题解决八步法的理解与应用能力，包含单选题和简答题，满分100分。

*

1

姓名

*

2

问题解决八步法的首要环节是什么？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

分析现状

B.

确定根本原因

C.

发现问题

D.

制定对策

*

3

在问题解决过程中，为了系统地探究问题的根本原因，经常使用以下哪种工具？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

甘特图

B.

鱼骨图

C.

柏拉图

D.

亲和图

*

4

‘效果确认’这一步骤的主要任务是？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

策划新的改善方案

B.

评估对策实施后的结果并与目标比较

C.

追究相关人员的责任

D.

加快问题处理速度

*

5

确定了问题的根本原因之后，下一个应该进行的步骤是？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

实施对策

B.

总结成果

C.

制定对策

D.

分析现状

*

6

问题解决八步法中，‘标准化’的目的是什么？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

寻找下一个改善课题

B.

将成功的经验和有效措施固化为规范

C.

对团队进行惩罚

D.

简化问题解决的流程

7

请简述问题解决八步法的完整流程，并简要说明其在组织管理中的重要性。

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答题卡

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