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11月学技练功测试
选择题均为不定项选择，有单选也有多选！
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1您的车队是？
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2您的姓名是？
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3《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2022〕275号）中规定编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由（）负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。【多选题】
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4《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2022〕275号）中规定车门所有锁具锁闭到位，（）需及时栓挂车门安全带，防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启（跳锁）。【多选题】
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5《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2022〕275号）中规定客运乘务人员应（ ）本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。【多选题】
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6《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2022〕275号）中规定为杜绝安全隐患，列车长发现（） 不遵守规定时应告知当事人，对拒不执行遵守规定的向本单位生产指挥中心汇报，必要时可直接向列车所在地集团公司客调报告。【多选题】
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7《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，每名旅客仅可开通( )个“铁路 e 卡通”账户。【多选题】
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8《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定,旅客乘车扫码出站后，如需打印报销凭证，应自乘车之日起（ ），持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自动售票机办理。【多选题】
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9《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，站段应关注“铁路 e 卡通”旅客（ ）情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司客票管理所报告，客票管理所相应调整预留席位。【多选题】
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10《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，客运生产台帐共有( )种。【多选题】
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11《关于非动力集中动车组列车播报关门安全提示广播的通知》（客管）第2022-003号规定，非动力集中动车组列车关门前，必须播报安全提示广播，每次播放（ ）遍。【多选题】
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12《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定列车乘务人员外地待乘休息时间的生活补贴为每小时（ ）元。【多选题】
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13《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定专运列车乘务员生活补贴为每天（ ）元。【多选题】
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14《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定每月计算乘务人员生活补贴的时间累计计算，月末不足一小时的（）计算。（按按乘务班数计算乘务人员生活补贴的除外）。【多选题】
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15《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，站车广播员要具备以下条件，并经过广播业务、技术培训，理论和实作考试合格后方可上岗（ ）。【多选题】
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16《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，动车组列车乘务组由（）组成。【多选题】
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17《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，各客运段要建立“复兴号”动车组客运岗位人员准入机制，明确素质条件，客运乘务员、餐服员、保洁员应年龄结构合理，（ ）等综合素质达标。【多选题】
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18《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，列车运行信息均由动车（车辆）段负责录入和调整（含出库、途中、折返车次的运行信息变更），（ ）要加强运行信息的核对，发现车次不符时，及时通知（ ）进行调整。【多选题】
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19《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，“复兴号”智能动车组沿途客运办理站要严格执行检票作业制度，加强检票作业盯控，（ ）不得乘坐“复兴号”智能动车组。【多选题】
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20《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，乘务单位利用“复兴号”智能动车组座显系统，实行差异化票证查验。列车组织对显示（ ）席位进行查验。【多选题】
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21《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，列车长组织乘务人员对分管车厢进行查验，（ ）。【多选题】
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22《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，“复兴号”智能动车组列车坚持“无需求无干扰、有需求有服务”的服务理念。结合网络订餐、常旅客等服务项目，推进（ ）服务。【多选题】
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23《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，结合复兴号智能动车组设备设施功能变化，客运段要制作“复兴号智能动车组客服设备介绍卡”，告知旅客功能变化和注意事项，（ ）每个座位网兜后摆放一份。【多选题】
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24《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，复兴号智能动车组餐吧车配备自动售卖机的，应在上线前调试到位，自动售卖机的日常（ ）由餐吧经营单位负责。【多选题】
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25《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，铁路乘车证不办理（ ）业务，办理签证时，不收取签证费。【多选题】
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26《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。【多选题】
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27《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，旅客投诉处理应遵循“（ ）”的原则。【多选题】
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28《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定（南铁客[2021]262号）中规定）中规定，列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定剩余席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。【判断题】
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29《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车查验旅客进站记录时，需点击手持终端上的e卡通进站记录图标，核对旅客的二代居民身份证原件。【判断题】
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30《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按无票处理。【判断题】
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31《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车查验进站记录时，如旅客遗失“铁路 e 卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票，旅客凭补票至到站人工到补（售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。【判断题】
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32《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上6个月以内，最长的不超6个月，到期后由站段按规定自行撤除。【判断题】
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33《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，国铁集团定期对台账资料管理情况进行检查， 检查结果纳入国铁集团年度客运站车评比工作。【判断题】
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34《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司客运部每年对站段及所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查。【判断题】
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35《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，站段要不定期对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合办法相关规定。【判断题】
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36《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，三乘检查内容：与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他上部设备设施。【判断题】
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37《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，客运管理信息系统:按照 《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》（铁总运函〔2016〕161号）及相关文电执行。形式为全路电子信息平台，班组在办公席设置，按铁路客运手持作业终端暂行技术条件配备终端设备。【判断题】
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38《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》的通知（南铁客〔2022〕78号），北京客服中心“铁路畅行”服务专席应询问院士的身份证号码后6位（含军官证、护照、港澳台等身份证件）和姓名，经客服系统确认核实后，再询问、记录院士旅客的服务需求，生成服务工单。【判断题】
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39《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》（南铁客〔2022〕78号）规定，预约“铁路畅行”服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客到站提醒。【判断题】
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40《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定，列车乘务人员外地待乘休息时间的生活补贴为每小时2.0元。【判断题】
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41《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定从事列车乘务工作的列车长、列车员、列车值班员、列车售货员、餐车长、餐车服务员，铁路行李员，客车检车员、动车组随车机械师、发电车乘务员等列车乘务人员，在担当乘务期间支付乘务人员生活补贴。【判断题】
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42《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定见习生等学习人员，在学习列车乘务工作期间，不按列车乘务人员支付乘务人员生活补贴。【判断题】
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43《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定在列车上从事业务指导的人员，随同列车指导工作时，按指导的职业支付乘务人员生活补贴。【判断题】
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44《南昌局集团公司关于夜班津贴、乘务人员施工人员生活补贴标准的通知》（南铁劳卫〔2023〕243号）规定在列车上检查工作的管理人员，以及根据集团公司管理和专业技术人员顶岗、带（跟）班作业有关规定在列车上顶岗、带（跟）班作业的人员均按出差规定办理。【判断题】
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45《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）中旅客遗失物品系指旅客在旅行过程中遗失在客运办理站或旅客列车的随身携带物品。【判断题】
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46《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）适用于涉及遗失物品管理的集团公司担当旅客列车及管内各客运办理站。【判断题】
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47《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）规定，无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起一年。【判断题】
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48《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）规定，遗失物品中的鲜活易腐物品、严重异味物品和食品可以保管和转送。【判断题】
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49《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）规定，旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后，可通过站车交互系统APP或12306客服中心对遗失物品进行查找。【判断题】
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50《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）规定车站或列车查找发现旅客遗失物品时，应立即通知旅客领取，商定领取地点、时间和方式；需要转送时，应在确定转送车次、到站时间后告知旅客，到站在收到旅客遗失物品后，及时通知旅客领取，商定领取地点、时间和方式。【判断题】
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51《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2024〕58号）规定，遗失物品中保管一年后仍无人领取的普通物品，由暂存站自行组织定点变卖或销毁处理，处理后物品清单及收入明细留存备查。【判断题】
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52《南昌局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》（客管函〔2022〕124号）规定，“铁路畅行”扫码服务由站车交互手持终端、铁路畅行码、客管系统及铁路旅客服务平台等四部分组成，是指铁路旅客以列车座椅扶手二维码（以下简称铁路畅行码）为在途服务平台入口，满足在途旅客多层次服务需求。【判断题】
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