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大学生二手电商平台使用行为与满意度调查问卷
为深入了解大学生在二手电商平台的使用习惯与体验感受,本次调研旨在收集真实反馈,帮助平台优化服务、更好匹配大学生二手交易需求。问卷仅作研究用途,您的信息会严格保密~
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1
您的性别

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2
您的年级

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3
您的月生活费区间

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4
您是否使用过二手交易渠道(含综合平台、校内群/专属平台)?

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5
您使用/意向使用的二手交易渠道类型是?(可多选)

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6
您最常用/意向使用的二手渠道是

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7
您选择该渠道的核心原因是?(可多选)

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8
您使用该渠道的频率

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9
您在该渠道的交易行为类型是?(可多选)

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10
您在该渠道交易/意向交易的商品类别是?(可多选)

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11
您最近一次交易的商品类别

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12
您最近一次交易的金额

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13
您偏好的交易方式是?

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14
您访问该渠道的主要方式是?(可多选)

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15
您购买二手商品前的决策行为是?(可多选)

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16
您对该渠道的总体满意度是?

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17
您对商品质量的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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18
您对价格水平的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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19
您对平台界面的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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20
您对搜索效率的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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21
您对沟通体验的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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22
您对支付安全的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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23
您对物流体验的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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24
您对售后保障的满意度评分?(1=非常不满意,5=非常满意)

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25
您向他人推荐该渠道的可能性是?(0=完全不可能,10=非常可能)

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26
您对该渠道的信任程度是?

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27
您使用中遇到的问题是?(可多选)

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28
遇到问题时您的处理方式是?(可多选)

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29
您认为该渠道最需改进的方面是?(可多选)

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30
您认为二手商品定价通常是?

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31
您未使用的原因是?(可多选)

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32
您对二手电商平台有什么其他建议或意见?(如功能、服务、体验等方面)

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