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理赔员工作表现评价问卷
本问卷旨在对理赔员马楠、樊凯、周懂卫的服务态度、工作积极性、时效性和专业能力进行评价
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1
请填写您的姓名

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2
您认为理赔员马楠的服务态度如何?

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3
理赔员樊凯在工作中表现出的积极性如何?

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4
您如何评价周懂卫处理案件的时效性?

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5
理赔员马楠在专业能力方面给您的感觉是?

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6
在与樊凯的沟通中,其解释问题是否清晰易懂?

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7
周懂卫在服务过程中是否展现了良好的耐心?

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8
马楠对于您反馈的问题响应速度如何?

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9
您认为樊凯在理赔流程的操作上是否熟练?

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10
周懂卫在处理复杂案件时的专业判断力如何?

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11
整体而言,您对三位理赔员(马楠、樊凯、周懂卫)的综合评价是?

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12
您认为马楠在服务态度和工作积极性方面有哪些优点?(可多选)

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13
樊凯在时效性和专业能力方面具备哪些特质?(可多选)

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14
您认为周懂卫在哪些方面还需要改进?(可多选)

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15
您对理赔团队整体的服务流程有哪些建议?(可多选)

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16
在接触过的理赔员中,您最认可谁的服务?(可多选)

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17
马楠在处理理赔案件时始终保持公正客观的态度。

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18
樊凯的工作积极性明显低于团队平均水平。

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19
周懂卫的专业能力能够胜任复杂的理赔案件。

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20
三位理赔员在时效性方面均能满足您的期望。

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21
您认为目前的服务流程中不存在需要改进的地方。

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22
您最满意本次服务的理赔员是谁?

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23
对于理赔员马楠、樊凯、周懂卫或理赔服务,您是否有其他问题或建议?

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