商洛公司营销发展类测试（第二十三期）客服试题_问卷系统_龙艺秀

扫码填写或分享

登录后保存考试记录立即登录

0%

商洛公司营销发展类测试（第二十三期）客服试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

*

1

三级单位名称【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

商州城区

B.

商州农村

C.

洛南

D.

丹凤

E.

商南

F.

山阳

G.

镇安

H.

柞水

I.

其他

*

2

所在板块【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

城市

B.

农村

C.

政企

D.

核心商圈

E.

营业厅

F.

其他

*

3

四级单位名称//机关部室名称

*

4

岗位名称【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

分域经理

B.

支局长

C.

营维经理

D.

客经专员

E.

五级片区承包人

F.

营业厅店长

G.

营业厅店员

H.

核心商圈店长

I.

核心商圈店员

J.

政企客户经理

K.

其他

*

5

姓名

*

6

上门安装宽带结束后，以下哪项是装维人员离场前必须执行的标准动作？（）。【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

向用户赠送小礼品以换取服务好评。

B.

清理施工现场。

C.

与用户再次确认安装信息，签字确认。

D.

邀请客户参与服务测评，并引导10分满意好评。

*

7

障碍维修人员上门前需做哪些准备（）【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

根据故障类型，预判并准备好备用设备和工具。

B.

提前确定施工位置。

C.

准备好“五个一”物料。

D.

收到工单后1小时内联系用户并进行故障初判。

*

8

装维人员上门服务需遵循以下哪些规范要求：（）【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

上门时主动亮明身份，出示工牌。

B.

着装规范、礼貌用语。

C.

携带“五个一”物料，规范施工。

D.

安装完毕清理现场。

*

9

对于室内同频WIFI信号，以下解释正确的是（）。【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

安装智能门锁、小爱音箱需连接5G.

B.

2.4G穿透能力强，穿墙信号好，覆盖广。

C.

智能家居设备只能连接2.4G.

D.

5G网速快，适合手机刷剧、电脑下载、视频聊天等。

*

10

用户自备设备，测速后如与电信设备网速存在差异，应给用户讲清楚接入设备对网速的影响。（）【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

正确；

B.

错误；

隐私政策

龙艺秀提供技术支持

举报

答题卡

已答0未答10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10