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考试答题标题
欢迎参加本次考试答题，准备好了吗？我们现在开始吧！
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1合格投资者投资于单只固定收益类产品的金额不低于（ ）万元。
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2同一金融机构全部开放式公募资产管理产品投资单一上市公司发行的股票不得超过该上市公司可流通股票的（ ）%。
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3金融机构应当在流动性受限资产可出售、可转让或者恢复交易的（ ）个交易日内调整至符合相关要求。
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4允许持卡人在本办法规定的限额 和期限内进行消费用途的透支，透支限额为金卡 万元、普通卡 千元。
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5信用卡挂失满（ ）天后，没有附属卡又不更 换新卡的。
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6出售、购买（ ）的货币而运输，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
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7非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处（ ）年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金。
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8商业银行开展代客境外理财业务，应采取切实( )的措施，加强相关风险的管理。
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9自商业银行汇出本金或者汇回本金、收益之日起 个工作日内，向外汇局报告有关资金的汇出、汇入情况；
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10外汇局自收到完整的申请文件之日起（ ）个工作日内，作出批准或者不批准的批复，书面通知申请人并抄送中国银监会。
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11保存商业银行的资金汇出、汇入、兑换、收汇、付汇和资金往来记录等相关资料，其保存的时间应当不少于（ ）年。
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12（ ）是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
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13商业银行应按（ ）度准备理财计划各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。
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14金融机构运用受托资金进行投资，应当遵守（ ）规则，制定科学合理的投资策略和风险管理制度，有效防范和控制风险。
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15伪造、盗用信用卡，使用伪造、作废的信用卡，冒领冒用、涂改信用卡骗取财物的，应依法对其处罚，并追究（ ）。
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16复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（ ）以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第四项规定的“伪造信用卡”，以伪造金融票证罪定罪处罚。
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17中华人民共和国刑法第一百九十六条中指出，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处（ ）元以上二十万元以下罚金。
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18以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资的，处（ ）年以下有期徒刑或者拘役，并处 万元以上 万元以下罚金。
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19银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（ ）小时。
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20《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
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21《信访工作条例》于2022年（ ）正式实施。
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22坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方（）的信访工作格局。
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23按照《征信业管理条例》规定，以下（）是正确的。
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24地方各级信访工作（）在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。
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25不得以（）或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。
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26银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
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27各级管理机构信访部门收到信访事项,不能当场答复的，应自收到信访事项之日起( )内书面告知信访人，信访人的姓名（名称）、住址不详的除外。
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28个人信用报告的查询途径不包括下列哪种（）。
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29申请人申请信访复查、复核事项，由答复、复查机构的（ ）机构的信访事项复查复核机构承办。
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30商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。
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31高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过 元或日累计超过5000元。
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32商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式 明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。
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33产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行
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34对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由亲自抄录下列哪个语句并签字确认？
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35商业银行每个网点原则上只能与不超过 家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过 家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告？
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36商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（ ）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。
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37商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类； 等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。
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38商业银行应当尽量实现 出单和 管控，减少操作风险。
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39商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当 并妥善保存。
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40商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法由（ ）负责解释。
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41商业银行开展个人理财业务的其他违法违规行为，由（ ）依据相应的法律法规予以处罚。
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42金融机构于每只资产管理产品成立后( )个工作日内，向中国人民银行和金融监督管理部门同时报送产品基本信息和起始募集信息。
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43伪造信用卡，有下列情形之一的，应当认定为刑法第一百七十七条规定的“情节特别严重”：
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44变造货币，数额较大的，处( )年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金。
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45伪造、变造的货币，伪造、变造、作废的票据、信用证、信用卡或者其他银行结算凭证一律收缴，上交（）统一销毁。
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46银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于( )小时。
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47刑法第一百九十六条第一款第三项所称“冒用他人信用卡”，不包括以下情形：
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48在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单应列明资产变动、收入和费用、期末资产估值等情况。账单提供应不少于2次，并且至少每（ ）提供1次。商业银行与客户另有约定的除外。
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49合格投资者投资于单只权益类产品、单只商品及金融衍生品类产品的金额不低于（ ）万元。
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50《信用卡业务管理办法》规定：凡具有完全民事行为能力的公民可申领个人卡。个人卡的主卡持卡人可为其配偶及年满18周岁的亲属申领附属卡，附属卡最多不得超过（ ）张
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51《信用卡业务管理办法》规定：发卡银行有下列情形之一的， 由中国人民银行责令改正，没收非法所得，并处以（ ）的罚款；情节严重或逾期不改的，可 责令其营业机构停业整顿。
（--）不执行本办法规定的技术标准的；
（二）随意降低手续费标准的；
（三）不执行本办法规定的透支利率及计息办法 的。
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52持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，经发卡银行两次有效催收后超过（ ）仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的‘恶意透支’
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53银行或者其他金融机构的工作人员违反法律、行政法规规定，玩忽职守或者滥用职权，向关系人以外的其他人发放贷款，造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处（ ）；
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54银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于( )。
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55同一金融机构全部资产管理产品投资单一上市公司发行的股票不得超过该上市公司可流通股票的( )。
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56合格投资者投资于单只固定收益类产品的金额不低于（ ）万元，
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57银行保险监督管理机构对下列属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起( )日内向信访人出具受理告知书。
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58经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
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59遵循（）原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。不利用政府行政资源干预或影响市场竞争，扰乱正常的经营秩序。
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60联席会议原则上每个（）召开一次。如遇重大事项，由牵头银行或占成员银行债权总金额三分之一以上比例成员银行提请，可召开临时联席会议。
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61第四条银行保险监督管理机构应当遵循（）谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，处理职责范围内的信访事项。
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62银行保险监督管理机构对下列属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起（）日内向信访人出具受理告知书。
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63（）应当建立健全消费者权益保护管理体系，确保消费者权益保护目标和政策得到有效执行。
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64 商业银行在向客户销售理财产品前，应按照（）原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案
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65负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理，不包括下列哪项（）
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66对于（）产品，金融机构应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险，包括产品投资股票面临的风险以及股票价格波动情况等
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67信用卡的透支期限最长为（）天
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68（）负责商业银行代客境外理财业务准入管理和业务管理。
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69商业银行开展个人理财业务，应建立相应的风险管理体系和内部控制制度，严格实行（）管理制度。
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70金融机构应当在流动性受限资产可出售、可转让或者恢复交易的（）个交易日内调整至符合要求。
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71金融机构于每只资产管理产品成立后（）个工作日内，向中国人民银行和金融监督管理部门同时报送产品基本信息和起始募集信息；于每月（）日前报送存续期募集信息、资产负债信息，于产品终止后（）个工作日内报送终止信息。
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72商业银行未经（）批准不得发行信用卡。
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73伪造空白信用卡十张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第四项规定的“伪造信用卡”，以（）定罪处罚。
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74出售、购买伪造的货币或者明知是伪造的货币而运输，数额较大的，（）；
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75伪造、变造的货币，伪造、变造、作废的票据、信用证、信用卡或者其他银行结算凭证一律收缴，上交（）统一销毁。
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76银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（）。
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77银行业金融机构应当严格执行数据安全、个人信息保护等相关法律法规和征信管理有关规定，遵循“（）”原则，应当在合作合同中明确约定双方使用客户信息的目的、方式和范围，客户信息保密责任义务，以及防控客户信息泄露风险的有效措施。不得与违法违规进行数据处理的机构开展合作。
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78信访工作机构对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题（ ）受理。
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79根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，经核实、调查，依照相关法律法规和监管规定，针对信访人的诉求事项按程序提出意见，应自受理之日起（ ）日内办结并书面答复信访人。在前述期限内发现情况复杂，需要延长调查期限的，经本单位负责人批准，可以适当延期，但延长期限不得超过（ ）日，并告知信访人延期理由。
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80根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（ ）承担。
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81银行应在（ ）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
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82银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（??）。
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83下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是（ ）。
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84（ ）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券。
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85消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（??）。
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86银行在向消费者介绍基金赎回资金到账时间时，就避免按照（??）向消费者承诺资金到账时间。
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87商业银行应当自境内托管账户开设之日起（ ）工作日内，向外汇局报送正式托管协议。
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88商业银行及其境内托管人违反本办法的，由外汇局给予行政处罚。
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89商业银行个人理财业务按照（ ）方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务。
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90（ ），是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
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91（ ）是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
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92商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（ ）小时。
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93在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单应列明资产变动、收入和费用、期末资产估值等情况。账单提供应不少于 次，并且至少每月提供 次。商业银行与客户另有约定的除外。
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94商业银行销售不需要审批的理财计划之前，应向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前（ ）日，将以下资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
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95（ ）负责商业银行代客境外理财业务准入管理和业务管理。
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96外汇局自收到完整的申请代客境外理财购汇额度申请文件之日起20个工作日内，作出批准或者不批准的批复，书面通知申请人并抄送中国银监会。
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97商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（）小时。
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98在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单应列明资产变动、收入和费用、期末资产估值等情况。账单提供应不少于（）次，并且至少每月提供（）次。
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99对于公募产品，金融机构应当在本机构官方网站或者通过投资者便于获取的方式披露产品净值或者投资收益情况，并定期披露其他重要信息：开放式产品按照开放频率披露，封闭式产品至少（ ）披露一次。
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100为降低期限错配风险，金融机构应当强化资产管理产品久期管理，封闭式资产管理产品期限不得低于（）天。
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101复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第四项规定的“伪造信用卡”，以伪造金融票证罪定罪处罚。
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102银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（）小时。
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103连续（）个月以上无客户主动交易且当前透支余额、溢缴款为零的长期睡眠信用卡数量占本机构总发卡数量的比例在任何时点均不得超过20%，政策法规要求银行业金融机构发行的附加政策功能的信用卡除外。
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104关于商业银行开办代客境外理财业务管理，下列描述正确的是（）。
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105根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，下列说法不正确的是( )。
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106《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定,商业银行开展个人理财业务有下列情形,并造成客户经济损失的,应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任,但不包括( )。
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107信用卡的透支期限最长为（）。
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108信用卡业务结算凭证的格式、联次、颜色、使用办法由（）统一规定，各发卡银行总行负责印制。
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109复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（ ）以上的，应当认定为“伪造信用卡”，以伪造金融票证罪定罪处罚。
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110伪造、变造的货币，伪造、变造、作废的票据、信用证、信用卡或者其他银行结算凭证一律收缴，上交（ ）统一销毁。
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111《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》规定：银行业金融机构应当审慎设置信用卡分期透支金额和期限，分期业务期限不得超过（ ）年。
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112银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（ ）。
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113商业银行应按照符合（）的原则，审慎尽责地开展个人理财业务。
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114非因金融机构主观因素导致突破前述比例限制的，金融机构应当在流动性受限资产可出售、可转让或者恢复交易的（）个交易日内调整至符合要求。
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115单位卡必须在的左边凸 印“DWK”字样，在“DWK”字样的右边凸印持卡人姓 名（拼音）。
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116信用卡备用金存款利息，按照中国人民银行规定的（）利率及计息办法计算。
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117恶意透支，数额在的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的‘数额较大’
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118《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于()通过，现予公布，自公布之日起施行。
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119伪造、变造的货币，伪造、变造、作废的票据、信用证、信用卡或者其他银行结算凭证一律收缴，上交()统一销毁。
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120银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于()小时。
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121（ ）负责商业银行代客境外理财业务的外汇额度管理。
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122资产管理产品按照投资性质的不同，分为固定收益类产品、权益类产品、商品及金融衍生品类产品和( )。
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123商业银行销售不需要审批的理财计划之前，应向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前（ ）日，将以下资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
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124信用卡持卡人凭借信用卡办理转帐结算、支取现金时， 超过规定限额的必须取得（ ）的授权。
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125为规范信用卡业务经营行为，落实银行业金融机构及其合作机构管理责任，提升信用卡服务质效，保护金融消费者合法权益，坚持以（ ）为中心的发展思想，促进信用卡业务以高质量发展更好支持科学理性消费。
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126商业银行个人理财业务的统计指标、统计方式，有关报表的编制，以及相关信息和报表报告的披露等，由（ ）另行规定。
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127出售、购买伪造的货币或者明知是伪造的货币而运输，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处（ )以下罚金。
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128非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处（ ）年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金。
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129银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（ ）小时。
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130信托公司从事受托境外理财业务采用境内托管人和( )的托管模式。
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131商业银行通过综合理财服务方式开展代客境外理财业务时，不得直接投资于股票及其结构性产品、商品类衍生产品，以及（ ）以下证券。
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132严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照“（）”原则对客户的财务状况、风险认知和承受能力等进行充分了解和评估。
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133外资银行开办代客境外理财业务和代客境外理财托管业务的申请，由所在地（）派出机构受理和初审，（）审查和决定。
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134申请代客境外理财业务托管资格，应提交以下材料（）
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135商业银行开办代客境外理财业务时，应建立并执行恰当的（），妥善地受理、调查及处理客户投诉。
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136信托公司取得受托境外理财业务资格后，开办受托境外理财业务适用（），报告程序和要求参照相关规定。
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137商业银行发行投资于境外结构性产品的代客境外理财产品时，应选择获国际公认评级机构（）级或以上评级的金融机构发行的结构性产品。
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138商业银行开办代客境外理财业务时，应严格管理理财业务人员，高度重视理财业务营销人员的培训，使其清楚了解所销售的理财产品的特征和风险，并在销售过程中以适当的方式全面告知客户，确保销售行为的（）。
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139商业银行开办代客境外理财业务时，应按照审慎原则和资产多样化原则，充分考虑市场形势、银行的资源、银行的风险管理能力和投资者的()等因素，从资产配置的角度进行产品开发和投资组合设计，避免投资地域、资产类别和投资标的等集中度风险。
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140金融机构办理的单笔交易或者在规定期限内的累计交易超过规定金额或者发现可疑交易的，应当及时向（）报告。
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141国家外汇局自收到完整的申请文件之日起 个工作日内，做出批准或者不批准的批复，书面通知申请人并抄送中国银监会和属地银监局。
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142信托公司应当自境内托管账户开设之日起()内，向国家外汇局报送正式托管协议。
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143托管人保存信托公司的资金汇出、汇入、兑换、收汇、付汇和资金往来记录等相关资料，其保存的时间应当不少于（）。
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144商业银行发行投资于境外结构性产品的代客境外理财产品时，应选择获国际公认评级机构（）或以上评级的金融机构发行的结构性产品。
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145信托公司所在地外汇局应（）汇总辖内信托公司境内托管账户、受托境外理财信托专用外汇账户的开立和撤销情况，并报送国家外汇局。
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146信托公司购买境外金融产品，必须符合（）的相关风险管理规定。
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147国家外汇局根据维护国际收支平衡的需要，可以调整信托公司受托境外理财的投资付汇额度。
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148工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起几日内终结调解；调解不成的应当终止调解？
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149工商行政管理机关开展流通领域商品质量监测工作中，需要制定检验实施方案,以下内容不应该包括在检验实施方案中的是：
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15012315中心应当对（）的申诉举报进行督办。
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151某市妇联对向社会推荐某品牌的婴幼儿奶粉，并声明其推荐的该奶粉质量上乘。但吃了该奶粉的幼儿多人出现腹泻，经市场管理部门抽查检验，发现该奶粉大肠杆菌超过国家标准100多倍。对食用该奶粉的受害者，应对其承担责任的主体表述正确的是
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152消费教育引导要以＿＿和12315“五进”为载体，就近开展消费教育引导。
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153肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争执，工商部门介入无果。后来，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。请问：她行使的是（
）权。
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154在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费 者有权依据与金融机构（）要求赔偿。
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155信用卡免息还款期最长为（）天
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156持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有 困难的，可按照发卡银行规定( )还款。
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157使用银行卡进行网上购物时，哪种行为不安全
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158城市商业银行、农村商业银行开办需要批准的个人理财业务，需要（ ）的审批。
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159理财资金投资于境外金融市场，除应遵守《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》相关规定外，应严格遵守哪些监管规定：
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160目前，商业银行开办的对公理财类业务不包括（）。
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161商业银行受境内居民个人委托开办代客境外理财业务，应遵守商业银行__的有关规定（）
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162根据《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》中的规定，境外理财资金汇回后，( )。
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163按照《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》的规定，商业银行作为其他商业银行境外理财投资的托管人，应当保存商业银行的资金汇出、汇入、兑换、收汇、付汇和资金往来记录等相关资料，其保存的时间应当不少于( ）
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164国家外汇管理局负责商业银行代客境外理财业务的__管理
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165代客境外理财业务地托管人保存商业银行地汇出、汇入、兑换、收汇、付汇和资金外来纪录等相关资料，其保存地时间不得少于（ ）
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166以下属于法律法规中程序性的规定是( )。
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167以下各项中，不符合《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》的有关规定的是( )。
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1681、对银行业从业人员严重违法违规的、严重影响行业形象 造成恶劣社会影响的纳入“（ ）”管理，予以通报同业,实行行业禁入制度。
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1692、（ ）根据实际情况，建立工作机制，统筹负责商业银行理财业务自律管理工作。
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1703、以（ ）为前提，以风险防控为原则，不断提升产品和服务的创新能力，增强银行业金融科技应用水平，有效提升金融服务效率。
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1714、开展中间业务应遵循（ ）、公开、诚信和质价相等的原则，加强同业之间沟通，按规定收费，杜绝恶性竞争。
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1725、债委会可以按照（ ）的方针，集体研究增加融资、稳定融资、减少融资、重组等措施，确保债权金融机构形成合力，稳妥化解风险。
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1736、投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（ ）日内向其上级机构书面申请核查。
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1747、理财产品业绩比较基准应严格区别于（ ），不具有约定收益的涵义。
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1759、（ ）应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
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17610、保障金融消费者（ ），是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
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17711、银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、（）原则，切实保护消费者信息安全权。
*
17812、银行保险机构应当审慎经营，保障消费者（），采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。
*
17913、银行保险机构应当建立完善消费者权益保护信息披露机制，遵循（）、()、()和()原则，在售前、售中、售后全流程披露产品和服务关键信息。
*
18014、银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和（）原则。
*
18115、商业银行应按照符合客户利益和( )的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理制度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运行机制，保障理财资金投资管理的合规性和有效性。
*
18216、下列关于《商业银行信用卡业务监督管理办法》，说法不正确的是
*
18320、银行业从业人员应当恪守（）原则，真诚对待客户， 珍视声誉、信守承诺。
*
18421、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）日内退货。
*
18522、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内，予以处理并告知消费者。
*
18623、一下哪项不属于银行业的自律原则？
*
18724、（ ）负责自律管理，组织对会员遵守公约的情况进行监督检查，会员应予以配合。
*
18825、根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》，银行业从业人员应当遵守岗位管理规范，严格执行业务 规定和操作规程，防范利益冲突和道德风险，尽责、尽心、尽力做好本职工作属于职业操守中的（ ）。
*
18926、在从事理财产品销售业务活动时，应遵守（ ），向投资者充分披露信息和揭示风险，打破刚性兑付，不直接或变相宣传、承诺保本保收益。
*
19027、展示理财产品业绩比较基准应当有助于反映理财产品的风险收益特征，向投资者充分披露信息和揭示风险，保障投资者的知情权，增强投资者对产品性质和特点的判断，有利于充分揭示理财产品“卖者尽责、买者自负”的（ ）义务特征。
*
19128、银行业金融机构发现企业符合第六条明确的建立联合授信机制条件时，应通知银行业协会。银行业协会协调企业的债权银行业金融机 构在（ ）个月内建立联合授信机制。
*
19229、银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（ ）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）日。
*
19330、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人。
*
19433、银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，经核实、调查，依照相关法律法规和监管规定，针对信访人的诉求事项按程序提出意见，应自受理之日起（）日内办结并书面答复信访人，但答复内容不得违反相关保密规定。
*
19534、银行保险监督管理机构对下列属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起15日内向信访人出具受理告知书。（）
*
19635、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（）提起诉讼。
*
19736、银行保险机构应当从()上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定高级管理人员或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员。
*
19837、银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行（）。
*
19938、银行保险监督管理机构应当（）信访工作部门和信访承办部门。
*
20039、信访人提出信访事项，应当（），对其所提供材料内容的真实性负责。
*
20140、银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效（）。
*
20241、（ ）要在各自职责范围内积极支持和配合金融消费者权益保护工作，健全全方位、多领域的金融消费者权益保护工作保障机制，依法打击各类金融违法犯罪活动，有效保护金融消费者合法权益。
*
20342、以（ ）为前提，不断提升产品和服务的创新能力，增强银行业金融科技应用水平，有效提升金融服务效率。
*
20443、以下哪个行为不属于不正当手段吸收存款。
*
20544、对其他情节较严重的违法违规人员实行“ ”管理 制度， 限制其不得任职于银行业金融机构重点部门或关键岗位。
*
20645、银行业金融机构不得向特定关系人及其亲属提供高薪 岗位、职务、薪酬奖励，不得针对特定关系人授予或评审职位职称。符合以下哪些规定
*
20746、理财产品存续期间，（ ）应根据市场研判、投资策略等情况，审慎决定业绩比较基准的调整事项。
*
20847、对在（ ）家以上银行业金融机构有融资余额，且融资余额合计在（ ）亿元以上的企业，银行业金融机构应建立联合授信机制
*
20948、企业应及时完整地向联合授信委员会披露所有关联方及关联交易情况，提供真实财务报表，在各类融资行为发生后（ ）个工作日内告知联合授信委员会
*
21049、联席会议审议批准事项，除了设定和调整企业联合授信额度、启动和解除风险预警、制定和修订成员银行协议和银企协议等重大事项，其他事项应经占成员银行债权总金额（ ）以上比例成员银行同意。
*
21150、（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
*
21251、个人金融信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在( )以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
*
21352、（ ）机制是指银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程
序和标准，加强对营销宣传行为的监测与管控。
*
21454、对银行业从业人员严重违法违规道违纪的,造成恶劣社会影响的纳入( )管理,予以通报同业,实行行业禁入人制度。
*
21556、银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起( )内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
*
21657、根据《淄博市银行业自律公约》，机构有义务规范特约商户管理，实行定期监督检查制度，( )违规商户，防范打击恶意、变相从事银行卡违规套现活动等。
*
21758、根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过( )名。
*
21859、《淄博市银行业自律公约》中要求，在开展电子银行业务时，应制定措施保证业务的（ ）
*
21960、信访人采用传真或书信形式提出信访事项的，应当向被反映单位或人员所在地的（ ）机构提出。
*
22061、根据《行业保险业消费投诉处理管理办法（银保监会令_2020年第3号）》，银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。
*
22162、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ） 内退货，且无需说明理由。
*
22263、( )是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。
*
22364、本着( )的原则在中银协网站公布各会员单位的自律情况。
*
22465、协会理事会下设( )作为行业自律管理的组织执行机构，负责行业自律公约、管理办法的制定、修改及解释，检查、考核、评估会员单位执行自律公约及各项管理办法的情况。
*
22566、《银行业从业人员职业操守和行为准则》中，银行从业人员职业操守不包含以下哪项（ ） 。
*
22667、展示理财产品( )应当有助于反映理财产品的风险收益特征，向投资者充分披露信息和揭示风险， 保障投资者的知情权，增强投资者对产品性质和特点的判断，有利于充分揭示理财产品“卖者尽责、买者自负”的信义义务特征。
*
22768、联合授信机制成立后,联合授信委员会授权牵头银行应在( )内报备。
*
22869、针对债务规模较大、存在困难的非金融债务企业，( )以上持有债权（含贷款、债券等）、管理的资产管理产品持有债权、依法作为债券受托管理人的银行保险机构和证券期货基金经营机构等以发起成立金融机构债权人委员会。
*
22970、（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
*
23071、根据省银保局要求，城商行及农商行的法人机构、大型银行、股份制银行以及保险公司的消保部门专职工作人员配置原则上不得少于（）人。
*
23172、各银行保险机构应在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设置消保考核权重。对分支机构的消保考核占比应不低于绩效考核总分的（）%
*
23273、银行保险机构应建立完善的消费者权益保护信息披露管理制度，（ ）对消费者权益保护信息披露承担最终责任
*
23374、12345热线事项办理月度考核按百分制考核，实行（ ）月一考核
*
23475、商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别；仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（ ）万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售
*
23576、商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于（ ）万元人民币（或等值外币）
*
23677、银行保险机构自行或者委托外部机构催收过程中可以存在下列情形
*
23778、《银行保险违法行为举报处理办法》（银保监会令_2020年第8号）中规定，实名举报时应不需要本人提供哪个信息
*
23879、银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，那个行为是正确的：
*
239 80、商业银行在向客户销售理财产品前，应按照（ ）原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案
*
24081、银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起( )内审查决定是否受理，并书面告知举报人。
*
24183、各银行保险机构应在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设置消保考核权重。对分支机构的消保考核占比应不低于绩效考核总分的( )；
*
24284、银行保险机构( )承担消费者权益保护工作的最终责任。
*
24386、金融机构和从事汇兑业务的机构为客户向境外汇出资金金额为单笔人民币( )元或者外币等值( )美元以上的，应当核实汇款人身份，确保汇款人信息的准确性。发现客户涉嫌洗钱或者恐怖融资的，无论汇出资金金额大小，金融机构都应当采取合理措施核实汇款人身份。
*
24487、金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料及交易记录：
客户身份资料自业务关系结束后或者一次性交易结束后至少保存( )年；交易记录自交易结束后至少保存( )年。
*
24588、理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的( )。
*
24689、金融机构在与客户建立业务关系时，应当根据客户尽职调查所获得的信息，及时评估客户风险，划分风险等级，并根据客户风险状况确定业务存续期间对客户身份状况的定期审核频次和方式。对洗钱或者恐怖融资风险等级最高的客户，金融机构应当至少每年进行（ ）次审核。
*
24790、为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付、实物贵金属买卖、销售各类金融产品等一次性交易且交易金额单笔人民币（ ）万元以上或者外币等值（ ）万美元以上的，金融机构应当开展客户尽职调查，并登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件
*
24891、银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核，内部考核应至少以（）为一个考核周期。
*
24992、银行保险机构（）承担消费者权益保护工作的最终责任
*
25093、消费者权益保护部门主要职责不包括（）
*
25194、关于银行业金融机构从业人员的下列行为，以下做法正确的是（）
*
25295、陈某是一名客户经理，他因服务良好深得客户的信任。最近，他要求客户将资金都汇入其个人账户，他负责将客户的资金进行投资，私下代客户进行理财管理，陈某直接领导人李某在日常排查中并未发现，后因投资亏损引起数十客户投诉，造成恶劣影响，陈某行为违反银行员工（）的规定。
*
25397、（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
*
25498、采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。
*
25599、银行保险机构存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构除按前款规定处理外，可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以（）万元以下罚款。
*
256100、金融机构在与客户建立业务关系时，应当根据客户尽职调查所获得的信息，及时评估客户风险，划分风险等级，并根据客户风险状况确定业务存续期间对客户身份状况的定期审核频次和方式。对洗钱或者恐怖融资风险等级最高的客户，金融机构应当至少每年进行（）次审核。
*
257101、对于不属于本机构负责处理，但属于其他银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起（ ）日内转交其他有职责的单位，同时将举报转交情形告知举报人。
接受转交举报的银行保险监督管理机构，应当在收到转交举报之日起（ ）日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。
对于不属于银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起（ ）日内书面告知举报人向有权机关提出。
*
258102、各银行地方法人机构要按照《指导意见》要求，
根据省银保局要求，城商行及农商行的法人机构、大型银行、股份制银行以及保险公司的消保部门专职工作人员配置原则上不得少于( )人。
*
259103、消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以( )为一个披露周期，优先通过年报、社会责任报告等方式进行。
*
260104、12345政务服务便民热线工作考核实行（）考核与（）考核相结合的方式进行。
*
261105、银行保险机构承担保护消费者合法权益的（）。
*
262106、强制捆绑、强制搭售产品或者服务,侵犯了消费者的（）；
*
263108、以开立支付账户等方式与客户建立业务关系，以及向客户出售记名预付卡或者一次性出售不记名预付卡人民币( )元以上的
*
264109、理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的（ ）。
*
265110、客户身份资料自业务关系结束后或者一次性交易结束后至少保存( )年
*
266111、保险监督管理机构应当在收到举报之日起（ ）日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。
*
267113、加强银行保险消费者权益保护工作是贯彻（ ）的发展思想。
*
268114、银行保险机构（ ）应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
*
269115、银行保险机构应明确（ ）高级管理人员分管消费者权益保护工作。
*
270116、银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者（ ）活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。
*
271117、银行保险机构应当保障消费者的（ ），使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。
*
272118、金融机构在（ ），应当采取持续的尽职调查措施。
*
273119、理财资金用于投资（ ）类金融产品投资标的市场公开评级应在投资及以上。
*
274120、商业银行在向客户销售理财产品前，应按照（ ）原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案。
*
275127、成员银行调低对企业授信额度时应提前（ ）告知企业。
*
276131、银保监会机器派出机构实行立案调查、审理和决定（）的行政处罚制度，设立行政处罚委员会。
*
277132、因推诿、承办不力导致久拖未决，形成《专报》报市政府领导签批的，每件扣1分，按月累计扣分直至办结；经市领导签批后仍处理未果、需移交市纪委监委的，移交当月每件扣（）分。
*
278133、银行保险机构应当建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制，指定的消费者权益保护审计方案，将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以（）年为一个周期全面覆盖本机构相关部门额一级分支机构。
*
279134、（）对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等，并形成相关决议。
*
280135、（1）回退件：①回退工单应当自收到之日起()个工作日（省级工单1个工作日）内申请回退，超期退件每件扣0.1分；
*
281137、各级监管机构应将（）作为开展综合监管评级、配置监管资源和采取监管措施的重要参考内容。
*
282138、商业银行应在充分分析宏观经济与金融市场的基础上，确定理财资金的（）和（），合理进行资产配置，分散投资风险。
*
283139、在客户申请解除保险合同、减保或者办理保单贷款时，如退还的保险费或者提供的贷款金额为人民币（）万元以上或者外币等值（）美元以上的，保险公司应当要求申请人出示保险合同或者保险凭证，核实申请人身份，登记退保、减保或者办理保单贷款原因，将保险费退还或者发放至投保人本人账户，如遇特殊情况无法将保险费退还或者发放至投保人本人账户的，需登记原因并经高级管理层批准
*
284140、金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料及交易记录：
（一）客户身份资料自业务关系结束后或者一次性交易结束后至少保存（）年；
（二）交易记录自交易结束后至少保存（）年。
*
285141、（）名以上举报人拟采取面谈方式共同提出举报的，应当推选一至二名代表。
*
286142、各银行保险分支机构()承担本级单位消费者权益保护工作的最终责任。
*
287143、银行保险机构应建立消费者权益()保护机制
*
288144、消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核周期。
*
289145、商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于（）万元人民币（或等值外币）。
*
290146、银行保险机构存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构除按前款规定处理外，可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以()万元以下罚款。
*
291147、银行机构工作人员要提醒消费者如遇“（）”等非法代理维权组织或个人提供涉非法代理维权等相关内容服务或广告的，要及时向有关部门反映。
*
292149、金融机构和从事汇兑业务的机构为客户向境外汇出资金金额为单笔人民币5000元或者外币等值1000美元以上的，应当核实汇款人身份，确保汇款人信息的准确性。发现客户涉嫌洗钱或者恐怖融资的，()，金融机构都应当采取合理措施核实汇款人身份。
*
293151、银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起（）内审查决定是否受理，并书面告知举报人。
*
294152、中国银行保险监督管理委员会建立举报处理工作年度报告制度，各省级派出机构应当于每年（）前向中国银行保险监督管理委员会报告上一年度举报处理工作情况。
*
295153、根据省银保局要求，城商行及农商行的法人机构、大型银行、股份制银行以及保险公司的消保部门专职工作人员配置原则上不得少于()。
*
296154、（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
*
297155、银行保险机构存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构除按前款规定处理外，可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以10万元以下罚款。
*
298157、银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者（）活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。
*
299158、银行保险机构应当审慎经营，保障消费者（），采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。
*
300159、《信访工作条例》中，对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。
*
301160、各银行保险机构应在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设置消保考核权重。对分支机构的消保考核占比应不低于绩效考核总分的（）；对横向部门的考核可自行设置考核占比，但应侧重于消保执行方面。
*
302161、银行保险监督管理机构应当遵循依法、公正、（ ）的原则，建立健全举报处理工作机制。
*
303162、各银行地方法人机构要严格按照《指导意见》的相关要求，由董事会承担消费者权益保护工作的最终责任。各银行保险分支机构主要负责人承担本级单位消费者权益保护工作的
*
304163、银行机构应在营业厅明显处张贴投诉电话、投诉部门以及银行行长接待日电话、（）等，让银行消费者明确找谁投诉、往哪投诉。
*
305164、信访人一般应当采用（ ）提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
*
306165、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人
*
307166、信访事项应当自受理之日起（ ）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ），并告知信访人延期理由。
*
308167、金融机构应当按照安全、准确、完整、()的原则，妥善保存客户身份资料及交易记录，确保足以重现每笔交易，以提供客户尽职调查、监测分析交易、调查可疑交易活动以及查处洗钱和恐怖融资案件所需的信息。
*
309168、对洗钱或者恐怖融资风险等级最高的客户，金融机构应当至少（ ）进行1次审核。
*
310169、客户身份资料自业务关系结束后或者一次性交易结束后至少保存（ ）
*
311170、商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别；仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（ ）人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。
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