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智邦家园物业业主满意度调查问卷

 

尊敬的各位业主:

     为了更好的为您提供满意加惊喜的服务,本公司始终坚持以“关注细节、让您感动”的服务理念持续改善着我们的管理和服务水平。此次问卷调查旨在了解您对物业公司的各项工作进行公正性评价,以便日后更好的了解您的各类需求,物业公司将竭诚为您服务,努力打造优质品牌物业,感谢您的支持和配合。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!

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1

您的房栋号:

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2

您对物业客户服务人员、工程维修人员、秩序维护人员、绿化保洁人员的仪容仪表及礼仪礼节满意吗?

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3

您对物业客户服务人员、工程维修人员、秩序维护人员、绿化保洁人员服务及时性与规范性满意吗?

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4

您对物业客户服务人员、工程维修人员、秩序维护人员、绿化保洁人员服务意识及服务态度满意吗?

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5

您对工程设施设备维护管理满意吗?

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6

您对绿化保洁服务满意吗?


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7

您对小区的安全管理服务满意吗?

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8

您对小区停车场管理服务满意吗?

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9

您对客户服务内容的设置及配套服务设施满意吗?


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10

您对客户活动的设计、组织与实施满意吗?


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11

您对项目标识管理、节日装饰等服务满意吗?


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12

您对项目突发事件的应变及处理满意吗?

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13

您对管理人员工作的主动性、积极性及投入程度满意吗?


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14

您对管理团队注重现场、检查深入全面,发现问题跟踪解决的表现满意吗?



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15

请您对项目管理团队专业水平的整体评价?

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16

请您对项目管理团队主动与相关沟通,了解需求,协调解决问题的表现做出评价?

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17

请对目前物业管理服务水平做整体评价?


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18

请对满意或不满意做出说明,以便我们做出针对性的改进

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19

您对物业服务有更好的意见和建议吗?