智家工程师履约门时必须携带的物品包括：鞋套、工牌/智能工牌和（）。【多选题】【多选题】

智家工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（）。【多选题】【多选题】

智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该（）。【多选题】【多选题】

智家工程师在装维施工完毕后应（）。【多选题】【多选题】

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。【判断题】【判断题】

智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。【判断题】【判断题】

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。【判断题】【判断题】

智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。【判断题】【判断题】

智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整齐、无异味，男士头发长度不得超过衬衫的衣领上缘。【判断题】【判断题】

智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰，不得纹身（如有不得外露），不得戴墨镜，不随地吐痰。【判断题】【判断题】

智家工程师蹲姿规范包括（）。【多选题】【多选题】

智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。【判断题】【判断题】

智家工程师在入户服务时，将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖刃直指对方。【判断题】【判断题】

智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。【判断题】【判断题】

当支撑系统出现问题时，智家工程师需耐心等待，并向客户耐心解释，不可向客户吐槽公司负面言论。【判断题】【判断题】

智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。【判断题】【判断题】

智家工程师上门后，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信。【判断题】【判断题】

智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短通话。【判断题】【判断题】

智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。【判断题】【判断题】

智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。【判断题】【判断题】

不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。【判断题】【判断题】

智家工程师在服务过程中，遇到不可调解冲突，必须退让，必要时报警解决，严禁打架斗殴。【判断题】【判断题】

智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。【判断题】【判断题】

智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在用户面前争吵。【判断题】【判断题】

智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。【判断题】【判断题】

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。【判断题】【判断题】

智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。【判断题】【判断题】

智家工程师严格按照预约时间上门，原则上不超过预约时间30 分钟;遇特殊情况提前通知客户，并告知预计到达时间。【判断题】【判断题】

智家工程师入户服务规范中，新六带都包括（）。【多选题】【多选题】

智家工程师在为客户进行Wi-Fi测速之后，需将测速报告发送给客户。【判断题】【判断题】

工单回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB），建议各节点衰需减<2dB。【判断题】【判断题】

中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中，提值随销不包括（）的完成。【单选题】【单选题】

智家工程师入户服务过程中，必须携带的工作必备物品不包括（）。【单选题】【单选题】

回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。【单选题】【单选题】

在好评邀请中，施工结束，邀请客户添加智家工程师联系方式不包含（）。【单选题】【单选题】

中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括（）。【多选题】【多选题】

中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中履约上门的三个必须是（）。【多选题】【多选题】

中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是（）。【多选题】【多选题】

中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是（）。【多选题】【多选题】

智家工程师履约上门时工作时间内接收的施工单，45分钟内与客户确认上门服务时间。【判断题】【判断题】

智家工程师履约上门时如遇客户无应答，应持续联系客户，并短信留言告知客户注意接听电话。【判断题】【判断题】

智家工程师须严格按照预约时间上门，若用户不在家，须在门口等候至少10分钟。【判断题】【判断题】

智家工程师交付施工中，网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率95%及以上。【判断题】【判断题】

智家工程师入户光衰检测中，建议各节点衰减需<3dB。【判断题】【判断题】

智家工程师为用户进行家庭Wi-Fi网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论速度。【判断题】【判断题】

测速报告解读，是使用装维工具测速并生成电子报告，将报告发送至客户，智家工程师无需向用户解读报告。【判断题】【判断题】

建立连接是指智家工程师使用联通公众APP建立客户绑定关系。为客户下载注册中国联通APP，并向客户讲解智家工程师专区使用。【判断题】【判断题】

在进行家庭网路检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。【单选题】【单选题】

在装移修作业竣工后进行现场贴码时，无自助排障二维码的省份，还可粘贴（）等信息。【多选题】【多选题】

关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有（）。【多选题】【多选题】

关于智家工程师服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（）。【多选题】【多选题】

智家工程师在进行随单营销时，可使用联通公众APP建立客户绑定关系。【判断题】【判断题】

智家工程师在施工结束后，可邀请用户对联通服务进行“满分”好评。【判断题】【判断题】

在产品使用期限内，网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率90%及以上。【判断题】【判断题】

智家工程师交付施工时，回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB），建议各节点衰需减<3dB。【判断题】【判断题】

中国联通智家工程师最新对外服务承诺是（）。【多选题】【多选题】

“慢必赔”是指面向宽带用户承诺智家工程师接单30分钟内联系用户；城区范围内，承诺智家工程师入户（）小时内完成“装、移、修、测”等服务工作。【单选题】【单选题】

“慢必赔”：面向宽带用户承诺智家工程师接单30分钟内联系用户；乡镇范围内，承诺智家工程师入户（ ）小时内完成“装、移、修、测”等服务工作。【单选题】【单选题】

“连夜修”：结合先进省分经验，面向夜间宽带故障用户提供远程在线排障，远程无法解决的故障，城区范围内（）前派单至夜间值班智家工程师进行上门服务。【单选题】【单选题】

“全屋测”：面向（）开展有线测速和Wi-Fi测速，Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖，并根据测速结果提供测速报告，为用户提供家庭网络优化解决方案，实现Wi-Fi零盲点。【单选题】【单选题】

“随手带”：面向全量用户在入户服务结束后，要求智家工程师为用户带走（ ）。【单选题】【单选题】

“慢必赔”面向宽带用户承诺智家工程师接单30分钟内联系用户；城区范围内，承诺智家工程师入户3小时内完成“装、移、修、测”等服务工作，乡镇范围内，承诺智家工程师入户5小时内完成“装、移、修、测”等服务工作。超出服务时限，各级分公司根据超时作业情况对用户进行补偿。【判断题】【判断题】

“全屋测”是指面向全体宽带用户开展有线测速和Wi-Fi测速，Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖，并根据测速结果提供测速报告，为用户提供家庭网络优化解决方案，实现Wi-Fi零盲点。【判断题】【判断题】

智家工程师服务浅表性问题清单包括（）。【多选题】【多选题】

智家工程师接到客户工单后，需要上门服务时可以不征得客户同意，私自修改二次预约时间。【判断题】【判断题】

智家工程师上门服务时，如因特殊情况（如恶劣天气等）不能准时到达时，可以不提前告知客户并说明原因，等天气好了再联系用户。【判断题】【判断题】

智家工程师在接到工单后，可以等用户多次催单后再联系用户。【判断题】【判断题】

智家工程师在上门服务时，需要进行有线测速或无线Wi-Fi测速，并将测速报告发送给客户并解释，告知客户测速速率是否达标。【判断题】【判断题】

智家工程师在上门服务时，以下（）属于测速动作中存在的浅表性问题。【多选题】【多选题】

智家工程师在上门服务时，以下（）属于服务不标准浅表性问题。【多选题】【多选题】

智家工程师在修障过程中，以下（）问题属于服务浅表性问题。【多选题】【多选题】

智家工程师在修障过程中，当出现疑难故障或客户原因导致不能现场修复时，可以直接离去。【判断题】【判断题】

智家工程师在修障过程中，遇到网络问题未得到有效改善，故障复发、频发的问题时，需要（）。【单选题】【单选题】

智家工程师在上门服务过程中，以下（）问题属于服务浅表性问题。【多选题】【多选题】

智家工程师在上门服务过程中，需要打孔时，必须铺盖防尘布，防止破坏用户家卫生环境。【判断题】【判断题】

智家工程师在上门服务时，工具携带必须齐全，施工时工具直接摆放在地上。【判断题】【判断题】

智家工程师在上门服务时，当需要布线时，可以根据需要，随意给用户布线安装。【判断题】【判断题】

装移修工单完成后，智家工程师需要抓住现场评价时机，通过（）等多渠道及时邀约用户评价。【多选题】【多选题】

装移修工单完成后，在进行邀约评价时，为了操作方便可以邀请用户打9分。【判断题】【判断题】

智家工程师登录联通公众APP，点击（）可以进入查看评价页面。【单选题】【单选题】

用户在下单，智家工程师完成订单后，用户登录中国联通APP中（）可看到待评价订单。【单选题】【单选题】

装移修工单，智家工程师在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，可以使用用户手机代为操作评价。【判断题】【判断题】

装移修工单，智家工程师在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，用户可以使用名下任意手机号码登录进行评价。【判断题】【判断题】

智家工程师使用联通公众APP，无法查看用户订单评价结果。【判断题】【判断题】

装移修工单在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，用户可以使用短信、联通APP、聚合页二维码多次进行评价。【判断题】【判断题】

装移机工单在施工结束后，如果用户未参加扫码邀约测评，30分钟后会收到IVR满意度回访电话。【判断题】【判断题】

智家工程师使用联通公众APP，智家工程师专区-我的评价-未评价页面可以查看到用户未进行评价的订单。智家工程师可以点击评价留言按钮，弹出该笔订单待评价留言信息卡片，工程师点击发送，显示在聊天框中，并带有去评价链接按钮，再次邀请用户进行评价。对应用户登陆手厅点击站内信，进入聊天页面，可查看评价推送消息，点击进行评价。【判断题】【判断题】

智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（）。【多选题】【多选题】

各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉，对本人（部门）不能解决的问题及时告知用户无法处理。【判断题】【判断题】

各级服务人员要高度重视首次投诉，努力使每件投诉得到有效、彻底的处理。如用户对首次处理结果不认可，要做好记录和跟踪，对经再次处理仍不认可的启动升级管控机制，报上级协调处理。【判断题】【判断题】

为了统一操作方便，智家工程师可在施工结束后，邀请用户后续所有评价均打9分。【判断题】【判断题】

以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。【单选题】【单选题】

PON实现单纤双向传输是因为系统采用了（）技术。【单选题】【单选题】

PON网络下行采用（）nm的光。【单选题】【单选题】

PON网络上行采用（）nm的光。【单选题】【单选题】

EPON最大可达分光比是（）。【单选题】【单选题】

以下哪项不属于光纤通信的优点？【单选题】【单选题】

光纤损耗一般是随波长加长而（）。【单选题】【单选题】

蝶形光缆主要应用于（）。【单选题】【单选题】

架空布放蝶形光缆一般选用（）。【单选题】【单选题】

在描述信息传输中bps表示的是（）。【单选题】【单选题】

在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为（）。【单选题】【单选题】

在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（）。【单选题】【单选题】

住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。【单选题】【单选题】

敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合敷设过程中不应小于（）。【单选题】【单选题】

敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（）。【单选题】【单选题】

为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，光缆分纤箱或光分路箱一侧预留宜为（）。【单选题】【单选题】

为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留宜为（）。【单选题】【单选题】

蝶形光缆接续中，熔接连接损耗的标准是≤（）。【单选题】【单选题】

智能网关安装中，网关摆放位置应与光纤入户起点位置间布设的光纤长度不超过（）米。【单选题】【单选题】

智能网关安装调测过程中，当进度条超过20%，网关PON灯常亮，表示HGU已经在（）上注册成功。【单选题】【单选题】

智能网关安装中，不适宜摆放的位置（）。【单选题】【单选题】

光纤损耗的种类有哪些？【多选题】【多选题】

在蝶形光缆敷设时，钉固件主要用于（）。【多选题】【多选题】

智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?【多选题】【多选题】

带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务？【多选题】【多选题】

入户光缆敷设前，需要对施工的（）进行综合判断。【多选题】【多选题】

在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被（）。【多选题】【多选题】

入户光缆敷设完毕后，应使用（）进行测试。【多选题】【多选题】

测试完毕，光纤连接之前要使用包括（）清洁尾纤端面，防止灰尘等带来不必要的衰减。【多选题】【多选题】

蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。【判断题】【判断题】

五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。【判断题】【判断题】

智能网关的安装位置需选择（）的环境。【多选题】【多选题】

智家工程师在完成IPTV机顶盒设备安装调测后，需要辅导用户使用（）业务。【多选题】【多选题】

因无线连接方式对高清视频质量影响较大，且目前机顶盒Wi-Fi硬件不成熟，应选择有线连接方式。【判断题】【判断题】

联通超清分为（）产品。【多选题】【多选题】

智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用（）连接，连接方便的同时，可以收看高清片源。【单选题】【单选题】

智家工程师在完成装移机服务后，无需辅导用户使用直播、点播、回看业务，告知用户自行看说明书即可。【判断题】【判断题】

智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用AV线连接，更稳定更可靠。【判断题】【判断题】

智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，如需要手动配置账号密码，需通过遥控器（）按钮进入设置界面。【单选题】【单选题】

智家工程师在完成OTT机顶盒设备安装调测,登录成功后，进入主界面,可以收看宽视界点播内容，使用（）等功能模块。【多选题】【多选题】

用户收看使用OTT机顶盒宽视界点播中非酷喵VIP、非VIP的付费点播节目、应用商城下载的付费产品时，需单独付费，不包含在宽视界月租费内。【判断题】【判断题】

智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（）。【多选题】【多选题】

EPG作为IPTV系统的门户系统，一方面用户通过机顶盒与EPG的交互，实现IPTV各种业务的索引和导航服务；另一方面通过EPG与IPTV系统后台的交互，实现（）等后台业务操作。【多选题】【多选题】

联通超清OTT业务相比IPTV业务使用起来更简便，智家工程师在调测OTT机顶盒时，只需连接网络，无需账号密码调测即可以观看节目。【判断题】【判断题】

当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONU。【判断题】【判断题】

光接入网的优点是：传输速率高，频带宽，适合各种业务传输，传输质量高。【判断题】【判断题】

光纤接头有很多型号，其中SC表示方型光纤接头。【判断题】【判断题】

在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。【判断题】【判断题】

PON网络专用光功率计两个端口分别标注有OLT、ONT，OLT连接局内方向线路，ONT连接用户侧线路。【判断题】【判断题】

ODN中插损最大的设备是分光器。【判断题】【判断题】

中国联通的宽带现网中，所有4+1+Wi-Fi设备都支持802.11n2×2 Wi-Fi。【判断题】【判断题】

模拟评测APP工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆盖范围内的信号强度以及整体的家庭Wi-Fi网络覆盖情况。【判断题】【判断题】

路由器LAN口IP与WAN口IP不能相同。【判断题】【判断题】

线路布放标准中，入户光缆敷设前无需考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件等。【判断题】【判断题】

蝶形引入光缆不适宜直接在地下管道中敷设。【判断题】【判断题】

应尽量在干净的环境中制作光纤连接插头，并保持手指的清洁。【判断题】【判断题】

智能网关安装过程中，可以与其它大功率设备共用同一电源插座。【判断题】【判断题】

智家工程师在工作时间内接收的施工单，（）内与客户确认上门服务时间。【单选题】【单选题】

对于旧小区改造的FTTH用户，如果户内有弱电箱，则将网关挂在在弱电箱附近（）范围内的墙壁上。【单选题】【单选题】

以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务？【单选题】【单选题】

智家工程师在入户光缆敷设完毕后，入户光缆段在下行1490nm（千兆）、1577nm（万兆）波长的光衰减值应（）。【单选题】【单选题】

隐形光缆最适合（）的施工方式。【单选题】【单选题】

在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。【多选题】【多选题】

在进行装移修作业时，蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。【判断题】【判断题】

用户通过联通智家App、中国联通App办理的联通看家套餐，可到营业厅办理退订。【判断题】【判断题】

入户光缆敷设完毕后，如入户光缆段光衰减值大于1.5dB，应对其进行整治。【判断题】【判断题】

为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合？【单选题】【单选题】

为用户设计组网方案时，复式两层适合哪种终端组合？【单选题】【单选题】

在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（）的位置。【单选题】【单选题】

在现场检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。【单选题】【单选题】

智家工程师在进行家庭网络检测时，关键动作包括（）。【多选题】【多选题】

为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要（）。【多选题】【多选题】

在与用户确定设计方案及组网产品包需要（）。【多选题】【多选题】

在进行家庭网路检查时，使用年限超过3年以上会影响路由器和智能网关性能。【判断题】【判断题】

灰尘和电源线不匹配也会影响路由器和智能网关的性能。【判断题】【判断题】

（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。【单选题】【单选题】

当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（）dB。【单选题】【单选题】

（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。【单选题】【单选题】

光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）。【单选题】【单选题】

光纤衰耗系数（含固定熔接损耗）：下行（OLT-ONU，1490nm）：（）dB/km。【单选题】【单选题】

接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。【多选题】【多选题】

根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）。【单选题】【单选题】

PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）。【多选题】【多选题】

以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）。【单选题】【单选题】

以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。【多选题】【多选题】

家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+Wi-Fi（网络频段），其中n表示USB口的数量。【判断题】【判断题】

家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+Wi-Fi（网络频段），其中m表示下行LAN口的数量。【判断题】【判断题】

中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。【判断题】【判断题】

组网终端支持下面哪些增值业务？【多选题】【多选题】

超五类网线的线序为（）。【单选题】【单选题】

300M宽带业务在PC端若要实现有线达标速率则应该网卡改为强制（）协商速率。【单选题】【单选题】

完成检测服务后，对应用户签字版报告后可在评测报告列表的对应栏中查看确认。【判断题】【判断题】

联通智家APP中更换终端时需要输入（）进行查询。【单选题】【单选题】

网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择（）。【单选题】【单选题】

网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择（）。【单选题】【单选题】

网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（）。【单选题】【单选题】

查看智能网关LAN口协商速率的操作：登录智能光猫—状态—用户侧信息—LAN接口信息—查看协商速率。【判断题】【判断题】

皮线光缆热熔管的作用是（）。【单选题】【单选题】

登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址？【单选题】【单选题】

登录HGU光猫配置界面后,可以配置无线的哪些参数？【多选题】【多选题】

在家庭网络检测过程中，智家工程师可按用户需求选择某个房间或多个房间依次进行Wi-Fi打点测试。【判断题】【判断题】

全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。【单选题】【单选题】

进行全屋光宽带施工时，阳角、阴角布线弯曲半径严格控制大于（）。【单选题】【单选题】

进行全屋光宽带设备调试时，从Wi-Fi 点位布放遵循以下原则：主、从点位覆盖区域边缘场强≥（ ）。【单选题】【单选题】

在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。【单选题】【单选题】

在安装全屋光宽带时，工勘不需要确认（）。【单选题】【单选题】

在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（）。【单选题】【单选题】

在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括（）。【多选题】【多选题】

全屋光宽带可以通过（）进行订购。【多选题】【多选题】