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线下购物七日无理由退货承诺单位调查问卷
为深入了解厦门市线下购物七日无理由退货政策实施情况，精准掌握商户履约过程中的难点问题，优化政策措施，现开展本次专项调研。问卷答案无对错之分，数据仅用于政策研究分析，请您根据实际经营情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1营业执照名称
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2店铺招牌名称
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3联系电话
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4商铺所在区域
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5主营业态 (可多选)
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6经营规模
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7参与线下无理由退货时长
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8贵商户选择加入线下购物七日无理由退货活动，主要的原因有哪些（可多选）
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9无理由退货商品范围界定方式
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10无理由退货政策公示渠道覆盖情况（可多选） (可多选)
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11退货期限设定情况
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12是否有意愿加入 “异地异店退换货” 等拓展服务
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13退货申请受理方式
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14符合退货条件的商品完好性标准依据
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15退款时限
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162024 年至今，无理由退货笔数占总交易笔数的比例
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17退货相关人工成本（如专人审核、商品整理、纠纷处理）占门店人力总成本的比例
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18退货商品处置损失情况
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19退货产生的运费成本承担方式
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201.无理由退货执行过程中，最突出的管理难题有哪些？（可多选）
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212024 年至今，因无理由退货问题引发的纠纷数量
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22消费者出现恶意退货行为时，贵商户的应对方式有哪些？（可多选）
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23贵商户对线下七日无理由退货相关政策的了解程度（可多选）
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24是否收到监管部门的政策指导？
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25若贵商户未履行无理由退货承诺，曾收到的监管措施有哪些？ (可多选)
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26贵商户希望进一步明确的政策细则有哪些？（可多选）
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272.对《厦门市线下购物 “无理由退货” 承诺工作指引》（初稿）、《厦门市异地异店线下退换货承诺工作指引》（初稿），您的修改建议为：
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28其他未涵盖的问题或建议
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