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质量信得过班组建设培训 测评
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1
质量信得过班组建设的核心理念是以下哪项?( )
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A.
为企业创造价值
B.
为股东创造价值
C.
为顾客及相关方创造价值
D.
以上都正确
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您的姓名是?
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您的部门是?
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您的工号是?
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2
质量信得过班组建设的基本理念不包含以下哪项?( )
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A.
关注顾客
B.
诚实守信
C.
绩效优先
D.
改进创新
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3
质量信得过班组建设包括以下哪几个步骤?(多选)
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A.
需求确定
B.
建设策划
C.
建设过程
D.
建设成效
*
4
以下不属于质量信得过班组建设过程的是哪项?( )
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A.
提升人的素质
B.
完善基础管理
C.
改进与创新
D.
加大班组宣传
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5
确定关键改进工作属于建设过程中的哪个步骤?( )
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A.
需求确定
B.
建设策划
C.
建设过程
D.
建设成效
*
6
改进与创新属于建设过程中的哪个步骤?( )
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A.
需求确定
B.
建设策划
C.
建设过程
D.
建设成效
*
7
质量信得过班组活动中需要识别确定顾客及相关方的( )?
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A.
关键需求
B.
期望值
C.
魅力需求
D.
基本需求
*
8
请判断本体叙述是否正确? 信得过班组建设中,完善基础管理的九个方面必须缺一不可。
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A.
是
B.
否
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9
请判断本体叙述是否正确?
建立质量信得过班组的建设目标过程,应确定相应的测量指标,并定期进行监测。
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A.
是
B.
否
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10
请判断本体叙述是否正确? 班组应获得在建设质量信得过班组的过程中,顾客及相关方的评价结果。
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A.
是
B.
否