总剩余时间
00:00:00
扫码填写或分享
登录后保存考试记录立即登录
0%
用户满意中心轮岗小测
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*
1以下哪项是我们可以获取用户反馈的渠道？
*
2 以下哪项是正确的用户问题解决流程？
*
3 以下哪项是我们无法从用户反馈中获取的？
*
4 *如果在知识库没有检索到相关信息，以下哪项做法是错误的？
*
5通过云听系统，我不可以获取到哪项信息？
*
6 在云听系统上，以下哪项操作是可以进行的？
*
7 云听系统不可以通过哪项选项对信息进行筛选？
*
8 当你进入UD系统暂时不进行接线，想先浏览一下客户留言问题时，以下哪项做法是正确的？
*
9 当你在UD系统进行接线时，以下哪项做法是正确的？
*
10 当用户情绪非常激动时，以下哪项做法是正确的？
*
11 *当你发现这个问题自己无法处理，需要转接给其他客服时，以下哪项做法是不正确的？
*
12当需要在知识库中检索资料时，以下哪项做法是错误的？
隐私政策
龙艺秀提供技术支持举报
答题卡
已答0未答12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12