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奥唯（深圳）科技贸易有限公司 顧客満足度アンケート調査
オーウエル深圳は技術支援サービスの改善と専門性向上の為にアンケートを行っています。当社の協同サポートの現状を確認し改善する点は何であったのかあなたの意見を聞きたいを思います。貴方の意見は当社のサポート方針を定め、不足している部分を補完して必要な程度に合致するために活用されます。
このアンケートには一度だけ参加できますが、アンケートが終了するまで応答を編集できます。このアンケート調査についてご質問がある場合は、弊社songdongyan@owellsz.comまでお問合せください。
【点数INDEX】
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０
ない とても低い 少し低い 低い 普通 少し高い 高い とても高い かなり高い コメント入力
*
1当社との関係について教えてください。
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2あなたの所属部門を教えてください。
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3あなたの氏名を教えてください。
*
4あなたの役職を教えてください。
5
オーウエル深圳の印象はどうですか？
①好感度（1～10点）
②認知度（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
6
【当社サポートに対して回答の定時性】
技術サポート対応や不具合解析、問い合わせを含む適切な時点で迅速に行われましたか？
①定時性（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
7
【サポートの正確性】
担当者が専門性を持って正確な資料を提示し、問題に対応しましたか？
①精度（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
8
問題は解決しましたか？
①解決結果の満足度（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
9
【技術サポートの為の知識、テクニック】
FAEの技術サポートの結果とレベルを評価してください。
①問題解決力（1～10点）
②技術専門性（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
10
【サポートの活動と対応】
初期対応、コラボレーション態度、フォローアップ管理に満足していますか？
①初期対応（1～10点）
②協業態度（1～10点）
③フォローアップ管理（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
11
【当社サポートへの印象】
技術サポートや日常コミュニケーション業務について貴社の印象を教えてください。
①信頼度（1～10点）
②迅速度（1～10点）
③積極性（1～10点）
④情報力（1～10点）
上記未記入の場合、コメントをご入力ください。
*
12貴社において、短期的（1年以内）・中長期（３～５年）の課題、又は特に力を入れて活動しようを考えいることを教えてください。
*
13弊社に対して期待、又は協力して貰うことがあれば、教えてください。
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