扫码填写或分享
登录后保存考试记录立即登录
0%
经营管理中心医疗组新人培训考试——销售标准动作SOP
考核方向:销售标准动作SOP
考试时长:30分钟
培训人:肖佩玲
出题人:王晓蕊
*
1
您的姓名是?

*
2

【多选题】 建联验证阶段,有效线索的判断标准是?

*
3

【多选题】 建联验证阶段,无效线索的判断标准是?

*
4
【多选题】
有效线索建联后的标准动作包含?

*
5

【多选题】

需求挖掘的标准动作包含?

*
6
【多选题】
潜在客户维护的标准动作包含?

*
7

【单选题】 以下准备工作是销售流程SOP中哪个环节的标准?(以下描述是销售流程SOP中哪个环节最需要的准备工作)

①公司近期是否有投融资,产品宣传、市场拓展,产业咨询等需求,并判断需求排序?

②联系人的个人绩效和决策链条?

③预算情况?

④此前合作方是谁?倾向于什么合作方式?

*
8

【单选题】 以下描述是销售流程SOP中哪个环节的处理原则?

①统一使用公司协议模板,如需使用客户的模板,需要同步总监进行协议审查,不清

楚的地方可寻求法务支持;

②若涉及公司需要付费的条款,需提前与财务确认内容和方式是否合规;

③不超过2次付款节点,每次付款点明确到具体时间和交付物,异常情况需告知总监决策,是否需要同频领导预警或支持;

④发票不过年,如果出现回款异常需要先拿回发票,目前专票也是电子票。

*
9
【单选题】 以下描述中哪项是正确的客诉处理标准动作?

*
10
【判断题】 方案汇报环节,报价和方案出口必须为商务,可以未经客户商量直接将报价和方案发在客户对接工作群。

*
11
【判断题】 商务谈判环节,需收集竞对信息(报价,差异点),客户喜好(决策人、关键人费分别看重哪些点)等信息,需要充分体现在方案和报价上。

*
12

【判断题】 商务谈判环节,针对价格磋商时,无需摸清最终预算,无需视情况调整权益,可以马上调整报价。

*
13
【填空题】

当商务判断出需要多业务线产品共同交付客户需求,需要主动发起多业务线互通沟通需求。 标准动作: 1、商务
(标准动作),参与人 (商务、商务总监相关产品单元直接负责人,例如晓行/林琳)及时在群里互通项目和客户情况; 2、项目执行阶段,
(人员)需要固定频率(如每周一次)进行整体的项目沟通。
答题卡
已答0未答13
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13